Microsoft sufre dificultades para solucionar la caída global de Outlook

Microsoft reconoció el jueves que las medidas para solucionar la caída mundial de Outlook no estaban funcionando “como se esperaba” y que buscaba alternativas, mientras usuarios de todo el mundo seguían sin acceso a sus servicios esenciales.

La interrupción, que lleva varias horas y el gigante tecnológico estadounidense atribuyó a una “carga elevada” en su infraestructura, afectó a su servicio de correo electrónico, así como a productos como la aplicación de chat Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot.

El impacto de la caída se ha sentido a nivel mundial, con usuarios de todo tipo de sectores e incluso de gobiernos informando que no podían comunicarse a través de Outlook.

“Hemos monitoreado el estado de los cambios aplicados para mejorar la operatividad y confirmamos que no están funcionando como se esperaba”, escribió Microsoft en la red social X.

“Estamos identificando líneas de trabajo alternativas que puedan aplicarse para aumentar la capacidad ante los desequilibrios sostenidos en la gestión del tráfico”, añadió la compañía, sin precisar cuándo se espera que el servicio se restablezca por completo.

En menos de una hora la avería se volvió global y dejó fuera de servicio productos de Microsoft en 74 países y territorios, informó el monitor de caída de servicios en línea Downdetector. Un mapa publicado por esa plataforma en X mostraba que el apagón afectó a los usuarios en todo el continente americano, así como en partes de Europa, Asia y África.